1.接触工程信息

客户通过电话，QQ，微信，电邮与公司设计人员沟通。与预约上门沟通时间，地点，联系人。 

2.上门沟通

严格按照预约时间上门与客户沟通，做到守时守信。

重点观察现场排水，通风，电源，房间朝向，房门大小，电梯大小，室内机室外机位置等所需的硬件环境是否符合不锈钢酒柜安装条件。

与施工方沟通不锈钢酒柜安装所需要的配合注意事项。

与客户现场沟通款式、颜色、用途、风格等不锈钢酒柜设计所需的相关内容，做详细记录，并且与客户保持通畅的通沟直至工程完成。

外地客户

以上沟通内容均通过电话，邮件，QQ,微信等方式进行，每项细节均详细沟通以免纰漏。

3.向客户提交结构图，施工图。

设计师根据现场硬件条件，结合与客户需求与样图设计出符合现场要求的结构草图提交给客户沟通，得到初步肯定后进行下一步。 

4.提交报价单

结合与客户协调生产工期，提交给客户报价单，与施工图同步进行。 

5.签署定制合同。

双方签订定制合同，完善详细结构图，施工图，详细材质清单，双方确认工期。

 6.支付首批款

按合同要求付款，公司收到客户定金后开始安排生产。 

7.跟进生产

生产过程中设计师全程跟进，随时与客户沟通生产进度与细节。 

8.安装调试（本地客户），物流运输（外地客户）

本地客户：提前三天与客户沟通协调现场安装条件是否成熟，并合理安排安装时间，配合客户现场装修进度。

施工过程中注意安全与质量，施工完毕后打扫现场，并与装修公司协调合理安排处理垃圾。

外地客户：负责与客户协调运输，送货，特别注意，经过长途运输，酒柜使用前须静置4-6个小时。 

9.验收结算

安装完毕后客户现场验收。 

10.客服维护

现场安装完毕后技术人员负责培训客户操作方式，注意事项，直至客户可熟练操作。 

11.签订售后保修合同

双方签订保修合同，保修细则以合同约定为准。

 12.结算尾款

客户支付尾款，双方合作愉快，进入售后服务环节。